Quanticlo Help Center
Envío
¿Cuándo envían mi pedido?
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Todos los pedidos realizados antes de las 18:00 se envían el mismo día.
(más información en términos y condiciones)
¿Cuales son los tiempos de entrega?
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Los envíos a España son de 2-3 días hábiles.
(más información en términos y condiciones)
¿Cómo puedo rastrear mi pedido y saber cuándo se entregará?
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Recibirá el seguimiento del envío por correo electrónico y se le notificará de todas las etapas del envío, como la fecha de entrega del pedido.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
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No es posible modificar un pedido una vez confirmado, pero solo podemos proceder a cancelarlo si todavía es posible. Para garantizar los envíos del mismo día, tratamos de procesarlos lo antes posible. Póngase en contacto con nosotros en hello@quanticlo.com para ver si todavía es posible.
¿A qué países envías?
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¡Realizamos envíos a todo el mundo!
El mensajero no pudo entregar mi pedido, ¿qué puedo hacer?
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Asegúrese de que la dirección introducida durante la compra sea correcta y completa. Si lo desea, puede solicitar la entrega en un punto de recogida a través del correo electrónico recibido por el transportista o para obtener más ayuda, póngase en contacto con nosotros en hello@quanticlo.com
Acabo de realizar el pedido, pero tengo la dirección incorrecta, ¿es esto un problema?
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Si aún no tienes el tracking contáctanos a hello@quanticlo.com y procederemos a la modificación. Si ha recibido el seguimiento, espere hasta que esté activo por la noche y envíenos un correo electrónico con el pedido y la dirección correcta y completa.
Devoluciones
¿Puedo hacer una devolución?
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Sí, puede devolver cualquier producto sin signos de uso y dentro de los 14 días posteriores a la recepción
¿Cómo puedo hacer una devolución?
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Para acceder a la devolución, desplázate hacia la parte inferior de la siguiente página y haz clic en la sección EMPIEZA AHORA para iniciar el proceso y sigue las instrucciones
¿Cómo recibiré el reembolso?
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El reembolso se realizará directamente a la tarjeta utilizada para el pedido o dependiendo del método de pago del pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver el producto?
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Dispones de 14 días desde la recepción del paquete para realizar la devolución.
¿Es posible realizar un intercambio?
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En este momento no ofrecemos un servicio de cambio, pero puedes devolver el producto y recibir un reembolso por el costo del producto (los costos de devolución no serán reembolsados). Puede devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
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Tratamos de procesar las devoluciones lo más rápido posible, pueden pasar hasta 7/15 días desde la recepción del paquete en nuestros almacenes antes de que se emita el reembolso.
Cuando hagamos el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso y el monto será visible en la tarjeta o en su cuenta en aproximadamente 2/6 días hábiles (el tiempo depende de su banco).
¿Cómo debo enviar la devolución?
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Es importante enviar los zapatos con la caja original de Quanticlo. Puedes empacar la caja como quieras. Los zapatos deben ser nuevos y nunca usados.
Pagos
¿Cuáles son las formas de pago?
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Es posible comprar con tarjetas de crédito y prepago, Paypal, en 3 cuotas sin intereses con Scalapay, Amazon Pay y Satispay.
¿Son seguros los pagos?
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Quanticlo se toma muy en serio la seguridad del cliente. Nuestro sitio está clasificado nivel 1 PCI DSS (Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago), un sistema de seguridad internacional. También utilizamos certificados SSL, que garantizan la seguridad de los datos en línea.
Los datos de su tarjeta son absolutamente secretos y solo se utilizarán para realizar pagos.
¿Pagaré los aranceles aduaneros?
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No, no habrá aranceles aduaneros para todos los envíos a la Unión Europea.
Es posible que se requieran derechos de aduana fuera del EU o en algunos países como Islas Canarias, Melilla, Ceuta, etc.
Le recomendamos que consulte con las autoridades locales.
¿Es posible pagar a cuotas??
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Sí, es posible pagar en tres cómodos plazos sin intereses con Scalapay.
