Quanticlo Returns Center

✔️Tienes 14 días para enviarnos algo desde el día en que lo recibes.
✔️Un reembolso típico demorará hasta 14 días + el tiempo de manejo de su banco.

FAQ

Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

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Puede enviar la devolución dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido.

La devolución es gratuita?

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Las devoluciones de pedidos destinados a países fuera del territorio italiano son responsabilidad del destinatario.

Es posible hacer un cambio?

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Actualmente no prestamos el servicio de cambio, pero implementando la devolución y el consiguiente reembolso, podrá realizar un nuevo pedido posterior.

Con qué mensajería puedo enviar el paquete?

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El servicio de mensajería y el método de envío de su devolución dependen de usted. Puedes elegir el envío confiando el paquete a la oficina de correos (ej. Correos) o cualquier otro transportista (ej. DHL) que desees.

Cuánto cuesta enviar mi paquete de devolución?

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Los gastos de envío no dependen de nosotros sino del transportista que elijas. Informarle a través de la entidad de mensajería/postal elegida cuáles son las tarifas para el envío de la devolución.

Cómo puedo rastrear el paquete de devolución?

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No tenemos trazabilidad de las devoluciones desde el extranjero ya que el trámite lo realiza directamente el cliente. Le recomendamos que deje el número de seguimiento del servicio de mensajería que haya elegido y realice un seguimiento del envío de forma independiente.

Cuándo recibiré mi reembolso?

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Lo recibirás dentro de 7-15 días desde la fecha en que recibas el paquete en nuestros almacenes. El reembolso volverá a su método de pago original y recibirá una notificación por correo electrónico cuando se emita.