Condiciones de uso


Quanticlo se toma muy en serio los datos de sus clientes. Mucha de la información privada ingresada en nuestro sitio es solo parcialmente visible, y sus datos (como la dirección de envío, la dirección de correo electrónico, etc.) serán utilizados por un equipo pequeño y confiable solo con el propósito de entregar el pedido.
Todos los datos ingresados ​​en el momento del pago son solo parcialmente visibles por nosotros, nadie tendrá acceso a los datos completos (como el número completo de tarjeta de crédito, CVC, etc.).
También en nuestro sitio se encuentra el certificado SSL Secure Sockets Layer, un procedimiento para asegurar las transacciones realizadas a través de Internet. Nuestro sitio tiene los niveles de seguridad internacionales necesarios y también está clasificado por Google como un sitio seguro (https seguro).
Para obtener más información sobre la Política de privacidad, consulte la sección dedicada


• Imágenes y contenido
Todos los contenidos de las páginas sociales de quanticlo.com y @quanticlo son propiedad exclusiva de Quanticlo.
Queda prohibida cualquier reproducción o uso indebido de nuestras imágenes. Tenga cuidado con cualquier perfil / distribuidor externo que utilice fotos de nuestra producción.
Quanticlo se reserva el derecho de publicar fotos de terceros en sus perfiles, publicadas a través de etiquetas, hashtags o menciones al perfil de Quanticlo o enviadas a nuestros contactos. Estamos disponibles para eliminar las fotos antes mencionadas, si se solicita expresamente.

• Servicio al Cliente
Es muy importante para nosotros tratar de cumplir con todas las solicitudes de los clientes lo antes posible.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre activo e intentamos procesar cualquier solicitud realizada por correo electrónico, foro del sitio y canales sociales (Facebook e Instagram) lo más rápido posible.
En períodos de mucho tráfico y en días festivos, las respuestas de servicio al cliente pueden requerir una ligera espera.
Nuestro servicio de atención al cliente funciona de forma limitada durante los días festivos, fines de semana y en horario nocturno (después de aproximadamente las 6:30 pm) por lo que las solicitudes recibidas en estos plazos se procesarán el siguiente día hábil.
Sin embargo, intentaremos responder lo más rápido posible. Para facilitar todas las operaciones, si tiene solicitudes y preguntas sobre su pedido, le pedimos que especifique el número de pedido en sus comunicaciones.

• Derecho de desistimiento / devolución
Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido. La devolución solo prevé el reembolso del coste del producto / devoluciones (no se reembolsarán los gastos de envío).
Para pedidos italianos Es posible realizar la devolución siguiendo el procedimiento especificado en nuestro sitio, una vez finalizado el trámite, se enviará un correo electrónico a través del cual reservar el retiro de la devolución. A partir del 12/10/2020 el reembolso de las devoluciones se realizará en forma de Tarjeta Regalo Electrónica Quanticlo, del valor del producto / productos devueltos, que tendrá una vigencia de 1 año. La tarjeta de regalo se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido. Consistirá en un código que se aplicará en el momento del pago para deducir la cantidad esperada. Tendrá una validez de 1 año desde el envío del correo electrónico. La devolución no es gratuita para productos con un valor inferior a 16 € (es decir, el valor de los productos individuales y no la suma del pedido), en este caso el cliente puede enviar la devolución por su cuenta y con el mensajero / servicio postal que elija. Deberá enviar un correo electrónico a hello@quanticlo.com para obtener instrucciones sobre la dirección de devolución.
Para pedidos internacionales (todos los países excepto Italia) el cliente debe regresar por su cuenta y con el servicio de mensajería / correo. Deberá enviar un correo electrónico a hello@quanticlo.com para obtener instrucciones sobre la dirección de devolución. La devolución se reembolsará según el método de pago utilizado para el pedido. Al realizar la devolución no se reembolsarán los gastos de envío. El cliente deberá realizar la devolución por su cuenta y con el servicio de mensajería / correo que elija. Deberá enviar un correo electrónico a hello@quanticlo.com para obtener instrucciones sobre la dirección de devolución. Todos los productos devueltos deben estar perfectamente intactos, nunca utilizados y no mostrar signos de desgaste o suciedad. Es obligatorio insertar el número de pedido en el paquete de devolución. Si no se ingresa el número, Quanticlo se reserva el derecho a no reembolsar la devolución.
Los productos que se recibirán en condiciones inadecuadas (suela dañada, sucios, signos de desgaste, etc.) serán devueltos al cliente con el formulario correspondiente que indicará que no se ha aceptado la devolución.
Los zapatos deben ser devueltos en la caja original, la cual no debe estar dañada, por lo que siempre recomendamos que empaques la caja de zapatos y no le pongas etiquetas. En el caso de una caja dañada, Quanticlo se reserva el derecho de retener del reembolso una suma por el reemplazo de la caja.

Todos los productos pueden devolverse por cuenta del cliente (con el servicio de envío a elección del cliente, también recomendamos un envío rastreable). En este caso, recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre el envío. Quanticlo no se hace responsable si la devolución se realizará de forma distinta a las descritas por nosotros o si el cliente no conserva ninguna documentación sobre la devolución y envío de la devolución.


Por este motivo, recomendamos realizar la devolución antes del plazo de 14 días, para eventualmente recibir nuestra asistencia en caso de problemas o si no comprende el procedimiento. Si se informan problemas o malentendidos en el procedimiento de devolución al vencimiento o después del vencimiento de los 14 días, no podemos extender el período de devolución.
Si un pedido no es aceptado / retirado y, por lo tanto, devuelto al remitente, Quanticlo se reserva el derecho de no reembolsar completamente el pedido y / o cobrar los costos de transporte. Una vez recibida la devolución, Quanticlo se compromete a comprobar y enviar el reembolso lo antes posible y dentro de los 15 días hábiles. En períodos particulares, los tiempos podrían alargarse. Para devoluciones desde países no pertenecientes a la UE o con regulaciones aduaneras especiales, los costos de devolución personalizados corren a cargo del remitente. En caso de devoluciones a estos destinos, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y seguir las instrucciones que le serán proporcionadas. Si no se contacta con el servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones de devolución, o si no se siguen estas instrucciones, Quanticlo se reserva el derecho de rechazar la devolución y los costos de devolución correrán a cargo del cliente.

• Reembolsos
Para pedidos internacionales (con envío fuera de Italia), el reembolso se realizará según el método de pago utilizado para el pedido.

• Cupones de descuento y promociones
Quanticlo a menudo ofrece códigos de descuento o productos promocionales. Los productos con descuento ya tendrán el precio con descuento y no será necesario agregar un código de descuento adicional.
Los productos estarán en promoción por un período de tiempo variable y se pueden volver a ingresar al precio completo sin previo aviso.
Los códigos de descuento se ofrecen en determinadas fechas y horas. Cada código de descuento está sujeto a una validez específica y solo se podrá utilizar dentro del plazo preestablecido. Si un código promocional ha caducado, ya no se podrá utilizar. No es posible aplicar un código de descuento después de que se haya completado el pedido.
Quanticlo se reserva el derecho a ofrecer promociones y artículos a la venta en determinados períodos y por tiempo limitado. Un producto podría estar en línea con un precio con descuento solo durante un período determinado, después de la promoción, el producto podría estar en línea con el precio completo y sin descuento. No somos responsables si el producto deseado ya no está en promoción.

• Pedidos
Todos los pedidos dirigidos a Italia y recibidos antes de las 6 p.m. se enviarán el mismo día, los pedidos directos al resto del mundo se enviarán el mismo día si se reciben antes de las 5 p.m.
Todos los pedidos recibidos después de las 18:00 horas se enviarán el siguiente día laborable. Pueden producirse retrasos con respecto a los horarios indicados anteriormente en algunos periodos como Navidad, rebajas. Además, dada la continuación de la emergencia de Covid, pueden producirse retrasos inesperados tanto en el cumplimiento como en la entrega del pedido.

Tan pronto como se realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico ingresada. En caso de no recibir el correo electrónico, recomendamos verificar la carpeta Spam / Correo basura o que la dirección de correo electrónico ingresada sea correcta y funcione. Tan pronto como se confíe el pedido al mensajero, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío a la dirección de correo electrónico ingresada.
Si no recibe el correo electrónico, le recomendamos que revise la carpeta Spam / Junk Mail o que la dirección de correo electrónico ingresada sea correcta y funcione.
Toda la información sobre el envío y sobre las distintas fases se enviará por correo electrónico.
En casos raros y remotos, debido a problemas logísticos, problemas de almacén, fuerza mayor, los pedidos pueden no ser procesados ​​dentro de los tiempos establecidos. Será un placer trabajar para garantizar siempre el envío en el menor tiempo posible.
En casos muy raros y remotos, puede suceder que los productos que solicitó no estén disponibles para el envío debido a un error de inventario.
En este caso procederemos a enviar una notificación y cancelar el pedido lo antes posible. En caso de prepago, el pedido será reembolsado en su totalidad (costo del producto no disponible más gastos de envío).
En el caso de un pedido que incluya varios productos, si una parte no está disponible por error, el pedido restante de los productos disponibles aún se procesará. En este caso, para pedidos con prepago, solo se reembolsará el costo del / los producto / s no disponibles. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para respetar los plazos indicados en nuestro sitio (en las faqs, countdown, etc.), en los canales sociales y en nuestras promociones, pero en casos especiales el tiempo puede retrasarse.

• Productos
Nuestros productos fueron creados y diseñados para garantizar la máxima calidad con precios muy ventajosos.
En nuestra web oficial y en todas las redes sociales puedes encontrar fotos de nuestros productos. Pueden producirse pequeñas diferencias de color o pequeños detalles, como las costuras, entre los modelos y entre las fotos publicadas. Ciertamente, pueden aparecer pequeñas variaciones de color entre las fotos publicadas en nuestro sitio y las de las redes sociales.
Esto depende del uso de luces muy fuertes y profesionales en el estudio fotográfico y del uso de luz natural que varía según el momento o el lugar donde se toma la foto.
Todos nuestros modelos se ajustan regularmente y están diseñados para garantizar un ajuste cómodo y regular, recomendamos la talla / talla que usas habitualmente.
El ajuste es una variante muy subjetiva, le recomendamos que haga su elección también en función de cómo prefiere usar los zapatos y si prefiere un ajuste adecuado o más cómodo.
No podemos garantizar al 100% el número que será adecuado para cada cliente individual.
Estaremos encantados de seguirle después de la venta (y posiblemente en las etapas de devolución) pero no podemos hacer cambios si no le gusta el modelo pedido o no es del número correcto.
Pequeños defectos como leves manchas de cola, sobre todo no muy visibles o en puntos no visibles (como suela o plantilla), no se considerarán problemas graves y por tanto la solución de estos problemas no será de nuestra responsabilidad.

• Preordini
Quando un prodotto è in preordine troverai la scritta informativa nella scheda prodotto. Nella scheda troverai anche la data indicativa di spedizione, significa che la spedizione avverrà dalla data indicata in poi (non nella data specifica indicata). Se l'ordine contiene più prodotti, 1 in preordine + 1 o più in vendita, tutto l'ordine sarà spedito dopo la disponibilità del prodotto in preordine.

• Envío
Nuestros envíos son los más rápidos y precisos.
Durante el período de Navidad (diciembre / enero) puede haber retrasos con respecto al tiempo normal de cumplimiento / entrega de pedidos en todo el mundo.
Todos los pedidos recibidos antes de las 18:00 se enviarán el mismo día (si se dirige a Italia). Los pedidos dirigidos al resto del mundo se enviarán el mismo día si se reciben antes de las 5 p.m.
En Italia, las entregas se realizan en 24 horas, excepto sábados, domingos y festivos. Pueden producirse variaciones con respecto a estos horarios si el pedido se dirige al sur de Italia, a las islas italianas y a todas las ubicaciones que el mensajero considere inconvenientes.

Los retrasos con respecto a los plazos anteriores pueden ocurrir en ciertos períodos como Navidad o Descuentos. Además, dada la persistencia de la emergencia de Covid, pueden producirse retrasos inesperados tanto en la evasión como en la orden de entrega.


En estas áreas, los envíos suelen tardar 48 horas laborables en realizarse. Lamentablemente, no somos responsables y no podemos prever retrasos debido al mensajero o a las ubicaciones individuales de los mensajeros que se encargarán de su entrega.
Obviamente haremos todo lo posible para intervenir y solicitar al mensajero en la entrega. Para pedidos extranjeros, recibirá un correo electrónico con el seguimiento del paquete y podrá controlar el estado de la entrega.
No somos responsables de los pedidos que se dejen en stock o se devuelvan al remitente. Desafortunadamente, puede haber retrasos en la entrega debido a una dirección incompleta / incorrecta, un destinatario ausente o un monto contra reembolso no disponible. En este caso intentaremos intervenir lo antes posible, si nos facilita datos exactos, para programar una nueva entrega lo antes posible.
No somos responsables en caso de retrasos en la devolución de un pedido que se haya almacenado o si el mensajero no reserva una devolución en nuestro aviso.
En determinadas épocas del año o en caso de eventos particulares y / o problemas internos al mensajero, las entregas pueden estar sujetas a ligeros retrasos. No somos responsables de estos retrasos, ya que se producen durante el trabajo de los mensajeros, pero tomaremos las medidas necesarias para permitir cada entrega en el menor tiempo posible.
En algunos estados remotos del mundo no garantizamos la trazabilidad del pedido en cada paso del envío y es posible que no podamos enviar un pedido si el país de destino está sujeto a un bloqueo de envío. En estos casos, contáctenos en hello@quanticlo.com. Los pedidos dirigidos a países no pertenecientes a la UE o con normativas aduaneras especiales pueden estar sujetos a derechos de aduana por parte del país de destino. Le sugerimos que compruebe antes de realizar el pedido si el destino de su paquete es gratuito. En el caso de los derechos de aduana, los costes correrán a cargo del cliente. En caso de rechazo del paquete debido a la falta de pago de los derechos de aduana, el remitente transferirá estas tarifas a Quanticlo. Quanticlo se reserva el derecho de deducir el monto pagado al remitente del reembolso del pedido del cliente.
Si un pedido no es aceptado / retirado y, por lo tanto, respetado por el remitente, Quanticlo se reserva el derecho de no reembolsar completamente el pedido y / o cobrar los costos de transporte.
Los precios de envío y el tiempo se indican en nuestro sitio web en la AYUDA! Sección. Sin embargo, los costos de envío expresamente informados en el momento del pago son válidos, especialmente para estados no mencionados expresamente anteriormente.

• Cancelación de pedido: cambio de pedido
Si desea cancelar el pedido antes de recibirlo, avísenos lo antes posible.
No podemos garantizar la cancelación de un pedido que ya se ha realizado, ya que todos los pedidos se procesan en muy poco tiempo y es posible que su pedido ya haya sido confiado al mensajero para su envío.
En ciertos días y horarios, tan pronto como se realice el pedido, estará disponible un servicio para cancelar su pedido de forma independiente.
Si no encuentra esta opción puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pero lamentablemente en muchos casos no es posible cancelar el pedido.
Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia en caso de cambios en la dirección de envío, lamentablemente no podemos realizar cambios en los productos solicitados.





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