Términos y Condiciones

Termini e condizioni validi a livello internazionale. numero rea: SP 206464

Privacidad y seguridad

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Quanticlo se toma muy en serio los datos de sus clientes. Mucha de la información privada ingresada en nuestro sitio es solo parcialmente visible, y sus datos (como la dirección de envío, la dirección de correo electrónico, etc.) serán utilizados por un equipo pequeño y confiable solo con el propósito de entregar el pedido. Todos los datos ingresados ​​en el momento del pago son solo parcialmente visibles por nosotros, nadie tendrá acceso a los datos completos (como el número completo de tarjeta de crédito, CVC, etc.). También en nuestro sitio está el certificado SSL Secure Sockets Layer, un procedimiento para asegurar las transacciones realizadas a través de Internet. Nuestro sitio tiene los niveles de seguridad internacionales necesarios y también está clasificado por Google como un sitio seguro (https seguro). Para obtener más información sobre la Política de privacidad, consulte la sección dedicada
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Imágenes y contenido

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Todos los contenidos de las páginas sociales de quanticlo.com y @quanticlo son propiedad exclusiva de Quanticlo. Queda prohibida cualquier reproducción o uso indebido de nuestras imágenes. Tenga cuidado con cualquier perfil / distribuidor externo que utilice fotos de nuestra producción. Quanticlo se reserva el derecho de publicar fotos de terceros en sus perfiles, publicadas a través de etiquetas, hashtags o menciones al perfil de Quanticlo o enviadas a nuestros contactos. Estamos disponibles para eliminar las fotos antes mencionadas, si así lo solicita expresamente.
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Servicio al Cliente

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Es muy importante para nosotros tratar de cumplir con todas las solicitudes de los clientes lo más rápido posible. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre activo e intentamos procesar cualquier solicitud realizada por correo electrónico, foro del sitio y canales sociales (Facebook e Instagram) lo más rápido posible. En períodos de mucho tráfico y en días festivos, las respuestas de servicio al cliente pueden requerir una ligera espera. Nuestro servicio de atención al cliente funciona de forma limitada durante los días festivos, fines de semana y en horario nocturno (después de aproximadamente las 6:30 p.m.) por lo que las solicitudes recibidas en estos plazos se procesarán el siguiente día hábil. Sin embargo, intentaremos responder lo más rápido posible. Para facilitar todas las operaciones, si tiene solicitudes y preguntas sobre su pedido, le pedimos que especifique el número de pedido en sus comunicaciones.
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Il nostro servizio clienti lavora in modo limitato durante le festività, weekend ed orari notturni (dopo le 18:30 circa) per questo le richieste pervenute in questi archi di tempo saranno processate nel giorno lavorativo successivo. Cercheremo comunque di rispondere nel minor tempo possibile. Per facilitare tutte le operazioni, qualora avrete richieste e domande sul vostro ordine richiediamo di specificare il numero dell’ordine nelle vostre comunicazioni.

Derecho de desistimiento / devolución

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Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido. La devolución solo prevé el reembolso del coste del producto / devoluciones (no se reembolsarán los gastos de envío). No realizamos cambios ni reemplazos. Para obtener información sobre cómo reembolsar, lea "Reembolsos". Para obtener información sobre la dirección a la que enviar, envíenos un correo electrónico a hello@quanticlo.com. Todos los productos devueltos deben estar perfectamente intactos, nunca utilizados y no mostrar signos de desgaste o suciedad. Los productos que se recibirán en condiciones inadecuadas (suela dañada, sucios, signos de desgaste, etc.) serán devueltos al cliente con el formulario correspondiente que indicará que no se ha aceptado la devolución. Los zapatos deben devolverse en la caja original, la cual no debe estar dañada, por lo que siempre recomendamos empacar la caja de zapatos y no ponerle etiquetas. En el caso de una caja dañada, Quanticlo se reserva el derecho de retener una suma para el reemplazo de la caja del reembolso. Todos los productos pueden devolverse por cuenta del cliente (con el servicio de envío a elección del cliente, también recomendamos un envío rastreable). En este caso, recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre el envío. Quanticlo no se hace responsable si la devolución se realizará de forma distinta a las descritas por nosotros o si el cliente no conserva ninguna documentación sobre la devolución y envío de la devolución. Le pedimos que informe cualquier solicitud, o problema / malentendido del servicio prestado dentro del plazo de los 14 días, lamentablemente no pudimos aceptar devoluciones o informes cuando los tiempos hayan expirado. Por ello recomendamos realizar los trámites con unos días de antelación para asegurarse de realizar todo de acuerdo con los trámites. Por este motivo, recomendamos realizar la devolución antes del plazo de 14 días, con el fin de eventualmente recibir nuestra asistencia en caso de problemas o si no comprende el procedimiento. Si se informan problemas o malentendidos en el procedimiento de devolución al vencimiento o después del vencimiento de los 14 días, no podemos extender el período de devolución. Si un pedido no es aceptado / retirado y, por lo tanto, devuelto al remitente, Quanticlo se reserva el derecho de no reembolsar el pedido en su totalidad y / o cobrar los costos de transporte. ESPECIAL NAVIDAD: solo para pedidos realizados antes del 31 de diciembre los tiempos de devolución se amplían a 40 días desde la fecha del pedido.


E' possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla data dell'ordine ed è possibile richiedere il reso direttamente sul nostro sito nella sezione CREA RESO. Il reso prevede solo il rimborso del costo del prodotto/i resi (costi di spedizione non saranno rimborsati). Non effettuiamo cambi o sostituzioni. Per info su modalità di rimborso leggi "Rimborsi"
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Il reso gratuito è garantito SOLO per i prodotti con valore superiore ai 16,00€ (si intende il valore del singolo prodotto, quindi il reso è gratuito solo se il prodotto ha valore superiore ai 16€, non si intende il valore dell'ordine totale o la somma valore prodotti che si vogliono rendere). Tutti i prodotti con costo inferiore ai 16,00€ potranno essere rispetiti a carico del cliente (con servizio di spedizione a scelta e carico del cliente). In questo caso consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per avere maggiori informazioni sulla spedizione. Quanticlo non è responsabile se il reso sarà effettuato con modalità diverse da quelle da noi descritte o se il cliente non conserverà nessuna documentazione sul reso e sulla spedizione del reso.
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Reembolsos

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Para pedidos realizados con tarjeta de crédito o prepago, el reembolso solo se realizará a la tarjeta utilizada para el pedido. Las devoluciones enviadas a nuestro almacén se verán lo más rápido posible, pero las operaciones pueden demorar hasta 15 días hábiles, en períodos particularmente ocupados. El plazo para recibir el reembolso en papel varía según el banco y puede tardar de 1 a 10 días hábiles. Quanticlo no es responsable del momento en que se recibe la devolución, pero nuestro servicio de atención al cliente podrá proporcionarle más detalles / recibos si es necesario.
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Cupones de descuento y promociones

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Quanticlo often offers discount codes or promotional products. The discounted products will already have the discounted price and it will not be necessary to add an additional discount code. The products will be on promotion for a variable period of time and may be re-entered at full price without notice. Discount codes are offered at certain times and dates. Each discount code is subject to specific validity and will be usable only within the pre-established time frame. If a promotional code has expired it will no longer be usable. It is not possible to apply a discount code after the order has been completed. Quanticlo reserves the right to offer promotions and items on sale in certain periods and for a limited time. A product could be online with a discounted price only for a certain period, after the promotion the product could be online with the full price and not discounted. We are not responsible if the desired product is no longer in promotion.
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Pedidos

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Todos los pedidos dirigidos a Italia y recibidos antes de las 7 p.m. se enviarán el mismo día, los pedidos directos al resto del mundo se enviarán el mismo día si se reciben antes de las 5 p.m. Todos los pedidos recibidos después de las 19:00 horas se enviarán el siguiente día laborable. Tan pronto como se realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico ingresada. Si no recibe el correo electrónico, le recomendamos que revise la carpeta Spam / Junk Mail o que la dirección de correo electrónico ingresada sea correcta y funcione. Tan pronto como se confíe el pedido al mensajero, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío a la dirección de correo electrónico ingresada. Si no recibe el correo electrónico, le recomendamos que revise la carpeta Spam / Junk Mail o que la dirección de correo electrónico ingresada sea correcta y funcione. Toda la información sobre el envío y sobre las distintas fases se enviará por correo electrónico. En casos raros y remotos, debido a problemas logísticos, problemas de almacén, fuerza mayor, los pedidos pueden no ser procesados ​​dentro de los tiempos establecidos. Será un placer trabajar para garantizar siempre el envío en el menor tiempo posible. En casos muy raros y remotos, puede suceder que los productos que solicitó no estén disponibles para el envío debido a un error de inventario. En este caso, procederemos a enviar una notificación y cancelar el pedido lo antes posible. En caso de prepago, el pedido será reembolsado en su totalidad (costo del producto no disponible más gastos de envío). En el caso de un pedido que incluya varios productos, si una parte no está disponible por error, el pedido restante de los productos disponibles aún se procesará. En este caso, para pedidos prepagos, solo se reembolsará el costo de los productos no disponibles. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para respetar los plazos indicados en nuestro sitio (en las faqs, countdown, etc.), en los canales sociales y en nuestras promociones, pero en casos particulares el tiempo puede retrasarse.
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In questo caso procederemo con l'invio di una notifica e con l’annullamento dell’ordine nel minor tempo possibile. In caso di pagamento anticipato l’ordine sarà completamente rimborsato (costo del prodotto non disponibile più spese di spedizione). Nel caso di un ordine che comprenda più prodotti, qualora una parte non sia per errore disponibili, l’ordine restante dei prodotti disponibili sarà comunque evaso. In questo caso, per gli ordini con pagamento anticipato, sarà rimborsato solo il costo del prodotto/i non disponibili. Facciamo del nostro meglio per rispettare le tempistiche indicate sul nostro sito (nelle faqs, countdown, ecc), nei canali social e nelle nostre promozioni, ma in casi particolari le tempistiche potrebbero subire ritardi.

Productos

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Nuestros productos fueron creados y diseñados para garantizar la máxima calidad con precios muy ventajosos. En nuestra web oficial y en todas las redes sociales puedes encontrar fotos de nuestros productos. Pueden producirse pequeñas diferencias de color o pequeños detalles, como costuras, entre los modelos y entre las fotos publicadas. Ciertamente, pueden aparecer pequeñas variaciones de color entre las fotos publicadas en nuestro sitio y las de las redes sociales. Esto depende del uso de luces muy fuertes y profesionales en el estudio fotográfico y del uso de luz natural que varía según el momento o el lugar donde se toma la foto. Todos nuestros modelos se ajustan regularmente y están diseñados para garantizar un ajuste cómodo y regular, recomendamos la talla / talla que usas habitualmente. El ajuste es una variante muy subjetiva, le recomendamos que haga su elección también en función de cómo prefiere usar los zapatos y si prefiere un ajuste adecuado o más cómodo. No podemos garantizar al 100% el número que será adecuado para cada cliente individual. Estaremos encantados de seguirle después de la venta (y posiblemente en las etapas de devolución) pero no podemos hacer cambios si no le gusta el modelo pedido o no es del número correcto. Pequeños defectos como leves manchas de cola, sobre todo no muy visibles o en puntos no visibles (como suela o plantilla), no se considerarán problemas graves y por tanto la solución de estos problemas no será de nuestra responsabilidad.
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Envío

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Nuestros envíos son los más rápidos y precisos a tiempo. Todos los pedidos recibidos antes de las 19:00 se enviarán el mismo día (si se dirigen a Italia). Los pedidos dirigidos al resto del mundo se enviarán el mismo día si se reciben antes de las 5 p.m. En Italia, las entregas se realizan en 24 horas, excepto sábados, domingos y festivos. Pueden producirse variaciones con respecto a estos horarios si el pedido se dirige al sur de Italia, a las islas italianas y a todos los lugares que el mensajero considere inconvenientes. En estas áreas, los envíos suelen tardar 48 horas laborables en realizarse. Lamentablemente, no somos responsables y no podemos prever retrasos debido al mensajero o a las ubicaciones individuales de los mensajeros que se encargarán de su entrega. Obviamente haremos todo lo posible para intervenir y solicitar al mensajero en la entrega. Para pedidos extranjeros, recibirá un correo electrónico con el seguimiento del paquete y podrá controlar el estado de la entrega. No somos responsables de los pedidos que se dejen en stock o se devuelvan al remitente. Desafortunadamente, puede haber retrasos en la entrega debido a una dirección incompleta / incorrecta, un destinatario ausente o un monto contra reembolso no disponible. En este caso intentaremos intervenir lo antes posible, si nos facilitas datos exactos, para programar una nueva entrega lo antes posible. No somos responsables en caso de retrasos en la devolución de un pedido que se haya almacenado o si el servicio de mensajería no reserva una devolución en nuestro aviso. En determinadas épocas del año o en caso de eventos particulares y / o problemas internos al mensajero, las entregas pueden estar sujetas a ligeros retrasos. No somos responsables de estos retrasos, ya que se producen durante el trabajo de los mensajeros, pero tomaremos las medidas necesarias para permitir cada entrega en el menor tiempo posible. En algunos estados remotos del mundo no garantizamos la trazabilidad del pedido en cada paso del envío, y es posible que no podamos enviar un pedido si el país de destino está sujeto a un bloqueo de envío. En estos casos, contáctenos en hello@quanticlo.com. Si un pedido no es aceptado / retirado y por lo tanto es devuelto al remitente, Quanticlo se reserva el derecho de no reembolsar el pedido en su totalidad y / o cobrar los costos de transporte. Sin embargo, los costos de envío expresamente informados en el momento del pago son válidos, especialmente para estados no mencionados expresamente anteriormente. Gastos de aduana e importación: para pedidos fuera del territorio europeo (y países de la UE incluidos en la lista de países especiales en el contexto de las normas de importación / exportación), es posible que se soliciten tarifas de despacho de aduana en su país. Por lo general, se basan en el precio del artículo, el peso y el tamaño del paquete, el país de origen, así como los impuestos, aranceles e impuestos del país de destino. Estos aranceles aduaneros pueden ser requeridos por el país de destino del envío y no dependen de Quanticlo. En caso de negarse a asumir estos cargos, el país de destino nos enviará el paquete de regreso; Quanticlo se reserva el derecho de reembolsar el costo del producto devuelto a sus almacenes, reteniendo los costos de aduana no pagados por el comprador (ya que estos cargos nos serán requeridos por la aduana).
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Qualora un ordine non fosse accettato/ritirato e quindi venisse rispeto al mittente, Quanticlo si riserva il diritto di non rimborsare completamente l'ordine e/o addebitare costi di trasporto. I prezzi e tempistiche di spedizione sono indicati sul nostro sito nella sezione HELP!. Fanno fede comunque le spese di spedizione espressamente segnalate al momento del checkout, sopratutto per gli stati non espressamente menzionati in precedenza.

Cancelación de pedido: cambio de pedido

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Si desea cancelar el pedido antes de recibirlo, avísenos lo antes posible. No podemos garantizar la cancelación de un pedido que ya se ha realizado, ya que todos los pedidos se procesan en muy poco tiempo y es posible que su pedido ya haya sido confiado al mensajero para su envío. En determinados días y horarios, tan pronto como se realice el pedido, estará disponible un servicio para cancelar su pedido de forma independiente. Si no encuentra esta opción puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pero lamentablemente en muchos casos no es posible cancelar el pedido. Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia en caso de cambios en la dirección de envío, lamentablemente no podemos realizar cambios en los productos solicitados.
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In determinati giorni e fasce orarie appena effettuato l'ordine sarà disponibile un servizio per cancellare in modo autonomo il tuo ordine. Qualora non trovassi questa opzione puoi contattare il nostro servizio clienti ma purtroppo in molti casi non ci è possibile annullare l'ordine. Contatta la nostra assistenza in caso di modifiche dell'indirizzo di spedizione, purtroppo non potremmo effettuare modifiche sul prodotto/i ordinati.




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