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Envío

Como se cuando habéis mandado mi pedido? puedo seguir mi pedido?

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Cuando enviemos su pedido, recibirà 1 e-mail confirmando la entrega y luego otros e-mail con todos los detalles sobre el pronóstico de entrega y el código para seguir su paquete.
(Para màs información lea T&C)

Cuando sale mi pedido?

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Los plazos de entrega varían según el país. Por ejemplo òos plazos de entrega en Espana y Europa son de 2 a 4 días. Nuestros correos internacionales son Fedex y DHL.
(Para màs información lea T&C)

Cuales son los plazos de entrega?

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Los plazos de entrega dependen del país. Por ejemplo, para Esparia hay 2/3 días laborables , para América Latina de 3/5 días laborables.

¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?

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Garantizamos tiempos de entrega súper rápidos, por este motivo no siempre es posible modificar / cancelar pedidos ya realizados.
Ha notado que desea cancelar o cambiar su orden? Verifique si la función para cancelar el pedido en el momento del pago està disponible (esta función solo està disponible en ciertos intervalos de tiempo). Si no puede cancelar el pedido de forma independiente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, verificaremos si todavía es posible cancelar o cambiar el pedido.

Con que transportador recibiré mi pedido?

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Nuestros pedidos estàn gestionados por equipos de transporte rapidísimo y preciso. Nuestros principales correos son Fedex, DHL and SDA.

He hecho un pedido pero me he equivocado a poner mis datos, es un problema?

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No, pero contàctanos Io antes posible a hello@quanticlo.com especificando el número del pedido y la dirección y datos correctos.

Hay gastos de aduana?

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Los costos de aduana no se deben pagar en los países de la UE.


Devoluciones

Mando yo la devolución o retiràis vosotros el paquete?

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Si, puedes hacer devoluciones.
Puede enviar con el servicio de mensajería o postai que prefiera, no ofrecemos un servicio de devolución gratuito fuera de Italia Los zapatos deben ser nuevos y sin signor de uso. . Use la caja originai, sin danarla.
Puede empacar la caja como desee


NB. guardar el recibo del envío

¿Para cuándo llegará la devolución a sus almacenes?

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. El tiempo de recepción del paquete depende del servicio de mensajería que elija y del tipo de envío.
Recomendamos que utilice un envío rastreado para poder controlar la llegada del paquete usted mismo a nuestra oficina.



He devuelto un producto, cuando me reembolsareis?

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Apenas recibimos tu devolución verificaremos que las condiciones del producto sea perfectas, que el producto no esté sucio y no esté gastado.
Te reembolsaremos el coste del producto y recibirds 1 mail confirmando la devolución el coste lo recibiràs directamente en la tarjeta con la cual has efectuado el pedido, en 3/5 días laborables (puede depender de los tiempos previstos por tu banco).

¿Para cuándo puedo volver?

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Es posible regresar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.

¿Es posible hacer un cambio?

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Por el momento no ofrecemos servicio de intercambio, pero puede devolver el producto y recibir un reembolso del costo del producto (los costos de envío de devolución no serán reembolsados). Puede devolver el artículo en cuestión y realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.

Como puedo devolver los productos?

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Empaque la caja de zapatos original para protegerla de golpes e ingrese su número de pedido y la razón de devolución internamente.

Contáctenos por correo electrónico a hello@quanticlo.com para averiguar la dirección de envío.


Pagos

¿Puedo pagar contra reembolso?

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En este momento es posible pagar contra reembolso solo para pedidos en Italia
Estamos trabajando en nuevos métodos de pago pronto disponibles.

¿Son seguros los pagos?

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Quanticlo se toma muy en serio la seguridad del cliente. Nuestro sitio está clasificado como Nivel 1 PCI DSS (Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago), un sistema de seguridad internacional. También utilizamos certificados SSL, que garantizan la seguridad de los datos en línea.
Los datos de su tarjeta son absolutamente secretos y solo se utilizarán para completar el pago.

¿Qué métodos de pago aceptan?

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E' possibile acquistare con PAYPAL, carte di credito o prepagate, inoltre per gli ordini diretti in Italia è anche possibile pagare in contrassegno direttamente al corriere
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito / prepago: Visa, Visa Débito, American Express, MasterCard, Maestro y Electron.

¿Es posible pagar con Paypal?

+

Sí, ahora es posible comprar también con Paypal.







¿Tienes que devolver un producto?

Puede realizar una devolución dentro de los 14 días!
Sigue estos pasos:


1. Debe devolver los productos en su embalaje original.
2. Contáctenos en hello@quanticlo.com por la dirección apropiada para su devolución.
3. Envíe su devolución por correo o por el medio de transporte que prefiera.
4. Reembolsaremos el costo del producto y recibirá 1 correo electrónico confirmando la devolución.
Si necesita más información contáctenos!


Necesitas màs información? Contáctanos!



GRACIAS! :-)





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Servicio al cliente
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