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Envío

¿Cuándo envían mi pedido?

+

Todos los pedidos realizados antes de las 18:00 se envían el mismo día.
NB: pueden producirse retrasos debido a la persistencia de la emergencia de Covid
(más información en términos y condiciones)

Cuales son los tiempos de entrega?

+

Los envíos a España son de 2-3 días hábiles.
NB: pueden producirse retrasos debido a la persistencia de la emergencia de Covid
(más información en términos y condiciones)

¿Cómo puedo rastrear mi pedido y saber cuándo se entregará?

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Recibirá el seguimiento del envío por correo electrónico y se le notificará de todas las etapas del envío, como la fecha de entrega del pedido.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

+

Garantizamos tiempos de entrega super rápidos, por lo que no siempre es posible modificar / cancelar pedidos ya realizados.
¿Ha notado que desea cancelar o cambiar su pedido? Compruebe si la función de cancelación de pedidos en la caja registradora está disponible (esta función solo está disponible en determinadas franjas horarias). Si no puede cancelar el pedido usted mismo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente, verificaremos si aún es posible cancelar o cambiar el pedido.

¿A qué países envías?

+

¡Realizamos envíos a todo el mundo!

El mensajero no pudo entregar mi pedido, ¿qué puedo hacer?

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Contáctenos a hello@quanticlo.com. Nuestros operadores lo ayudarán a configurar una nueva entrega lo antes posible.

Acabo de realizar el pedido, pero tengo la dirección incorrecta, ¿es esto un problema?

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No, pero contáctenos lo antes posible en hello@quanticlo.com con el número de pedido correcto y la información de envío.


Devoluciones

¿Puedo hacer una devolución?

+

Sí, tienes 14 días para realizar la devolución. Excepcionalmente, los tiempos ahora se amplían a 30 días.
     
 


 

¿Cómo recibiré el reembolso?

+

El reembolso se realizará directamente a la tarjeta utilizada para el pedido o dependiendo del método de pago del pedido.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver el producto?

+

Dispones de 30 días desde la recepción del paquete para realizar la devolución.

¿Es posible realizar un intercambio?

+

En este momento no ofrecemos un servicio de cambio, pero puedes devolver el producto y recibir un reembolso por el costo del producto (los costos de devolución no serán reembolsados). Puede devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

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Tratamos de procesar las devoluciones lo más rápido posible, pueden pasar hasta 7/15 días desde la recepción del paquete en nuestros almacenes antes de que se emita el reembolso.

Cuando hagamos el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso y el monto será visible en la tarjeta o en su cuenta en aproximadamente 2/6 días hábiles (el tiempo depende de su banco).

¿Cómo debo enviar la devolución?

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Es importante enviar los zapatos con la caja original de Quanticlo. Puedes empacar la caja como quieras. Los zapatos deben ser nuevos y nunca usados.


Pagos

¿Cuáles son las formas de pago?

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Es posible comprar con Paypal, Amazon Pay y tarjetas de crédito o prepago. ¡Desde hoy en España también es posible pagar en 3 cuotas sin intereses con KLARNA!
 

¿Son seguros los pagos?

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Quanticlo se toma muy en serio la seguridad del cliente. Nuestro sitio está clasificado nivel 1 PCI DSS (Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago), un sistema de seguridad internacional. También utilizamos certificados SSL, que garantizan la seguridad de los datos en línea.
Los datos de su tarjeta son absolutamente secretos y solo se utilizarán para realizar pagos.

¿Pagaré los aranceles aduaneros?

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No, no habrá aranceles aduaneros para todos los envíos a la Unión Europea.
Es posible que se requieran derechos de aduana fuera del EU o en algunos países como Islas Canarias, Melilla, Ceuta, etc.
Le recomendamos que consulte con las autoridades locales.

¿Es posible pagar en varias cuotas? ¿Cómo funciona el pago con Klarna?

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Sí, ahora es posible comprar en 3 cuotas sin intereses con Klarna.
Al finalizar la compra, puede optar por pagar en 3 cuotas sin intereses, sin cargos adicionales ni molestias.
Deberá ingresar los detalles de su tarjeta, se le cobrará el primer pago después de que se haya enviado el pedido.
El resto de los cargos en su tarjeta se realizarán automáticamente cada 30 días y Klarna siempre le notificará primero.

¿Es posible pagar con Paypal?

+

Sí, ahora también es posible comprar con Paypal.







¿Tienes que devolver un producto?

Fácil!
Tienes 30 días para realizar la devolución


1. Contáctanos en hello@quanticlo.com
2. Incluya el motivo de la devolución en el paquete
3. Inserte en el paquete su número de pedido, correo electrónico utilizado y el nombre y apellido con el que realizó el pedido.
4. Aplique la dirección que se le proporcionó por correo electrónico en el paquete.
5. Envíe el paquete con el mensajero de su elección.


Espere a que el paquete llegue a nuestros almacenes.



Para más información contáctenos!





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Servicio al cliente
De lunes a viernes
9:30 | 12:30 - 14:30 | 18:00



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