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Envíos

¿Cuándo envían mi pedido?

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Todos los pedidos dirigidos fuera de Italia y realizados antes de las 5 p.m. se envían el mismo día
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Cuales son los tiempos de entrega?

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El tiempo de entrega cambia de un país a otro, enviamos con los mejores y más rápidos servicios. Por ejemplo, para Europa, la entrega se realiza en aproximadamente 2/3 días hábiles. Después de realizar el pedido, recibirá un correo con el tiempo de entrega estimado.
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido y saber cuándo se entregará?

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You will receive the shipment tracking via email and you will be updated on all stages of the shipment, such as when the order will be delivered.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

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Garantizamos tiempos de entrega superrápidos, por lo que no siempre es posible modificar / cancelar pedidos ya realizados.
¿Notó que desea cancelar o cambiar su pedido? Compruebe si la función para cancelar el pedido en el momento del pago está disponible (esta función solo está disponible en ciertos intervalos de tiempo). Si no puede cancelar el pedido por su cuenta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente, verificaremos si aún es posible cancelar o modificar el pedido.

¿A qué países envías?

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¡Realizamos envíos a todo el mundo!

El mensajero no pudo entregar mi pedido, ¿qué puedo hacer?

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Contáctenos a través del formulario a continuación o por correo electrónico a hello@quanticlo.com. Nuestros operadores lo ayudarán a establecer una nueva entrega lo antes posible.

Acabo de hacer un pedido, pero tengo la dirección incorrecta, ¿es eso un problema?

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No, pero contáctanos lo antes posible en hello@quanticlo.com especificando el número de pedido y la información de envío correcta.


Devolución

¿Puedo hacer una devolución?

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Sí, tienes 30 días para realizar la devolución.
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¿Cómo recibiré el reembolso?

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El reembolso se realizará directamente a la tarjeta utilizada para el pedido.
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¿Cuánto tiempo tengo para devolver el producto?

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Dispones de 30 días desde la recepción del paquete para realizar la devolución.

¿Es posible realizar un cambio?

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Por el momento no ofrecemos servicio de cambio, pero puedes devolver el producto y recibir un reembolso del coste del producto (no se reembolsarán los gastos de envío de devolución). Puede devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

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Intentamos procesar las devoluciones lo más rápido posible, pueden pasar hasta 7/15 días desde la recepción del paquete en nuestros almacenes antes de que se realice el reembolso.

Cuando hagamos el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso y el monto será visible en la tarjeta o en su cuenta en aproximadamente 2/6 días hábiles (el tiempo depende de su banco).


Forma de pago

¿Puedo pagar contra reembolso?

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El pago contra reembolso solo es posible para pedidos a Italia
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¿Son seguros los pagos?

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Quanticlo se toma muy en serio la seguridad del cliente. Nuestro sitio está clasificado como Nivel 1 PCI DSS (Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago), un sistema de seguridad internacional. También utilizamos certificados SSL, que garantizan la seguridad de los datos en línea.
Los datos de su tarjeta son absolutamente secretos y solo se utilizarán para completar el pago.

¿Qué métodos de pago aceptan?

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Es posible comprar con PAYPAL, tarjetas de crédito o prepago, además para directo a Italia también es posible pagar contra reembolso directamente al mensajero
Accettiamo le seguenti carte di credito / prepagate: Postepay, Visa, Visa Debit, American Express, MasterCard, Maestro ed Electron. Da oggi è possibile anche pagare in 3 rate senza interessi con KLARNA!

¿Es posible pagar a plazos? ¿Cómo funciona el pago con Klarna?

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Si, puedes comprar ahora y dividir el pago en 3 plazos, sin complicaciones ni comisiones.
Al finalizar la compra, puede optar por pagar en 3 cuotas, sin intereses, costos adicionales ni molestias.
Deberá ingresar los datos de su tarjeta, se le cobrará la primera cuota después de que se haya enviado el pedido.
El resto de los plazo en su tarjeta se realizarán automáticamente cada 30 días y Klarna siempre le notificará primero.

¿Es posible pagar con Paypal?

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Sí, ahora también es posible comprar con Paypal.







¿Tienes que devolver un producto?

Fácil
Tienes 30 días para realizar la devolución


1. Contáctenos en hello@quanticlo.com
2. Incluya el motivo de la devolución en el paquete.
3. Inserte en el paquete su número de pedido, correo electrónico utilizado y el nombre y apellido con el que realizó el pedido.
4. Aplique la dirección que se le proporcionó por correo electrónico en el paquete.
5. Envíe el paquete con el mensajero de su elección.


Espere a que el paquete llegue a nuestros almacenes.



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