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Quanticlo Returns Center









Al momento siamo molto impegnati. I resi vengono processati in 7 - 15 giorni lavorativi.

Il reso gratuito è disponibile solo in Italia.
Al momento non offriamo reso gratuito per modelli con valore inferiore a 16,00€.

(Per maggiori informazioni consulta la pagina Termini & Condizioni oppure contatta il nostro servizio clienti).







Hai bisogno di più info sul reso?




Trova la risposta giusta qui:

¿Puedo hacer una devolución?

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Sì, hai tempo fino a 14 giorni per ripensarci, il reso è gratuito (per ordini e spedizioni in Italia e per prodotto con valore superiore ai 16,00€, si intende valore del singolo prodotto, non somma valore totale dell'ordine).


Basta che completi questi semplici 3 steps qui sopra (numero ordine, motivazione reso e conferma indirizzo) per ricevere in automatico una mail con l'etichetta reso gratuita.

Ecco un esempio di come riceverai la mail:

Come posso spedire il mio reso?

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Offriamo un servizio di reso GRATUITO per gli ordini in Italia.
Inizia la procedura di reso qui sopra, inserendo il numero di ordine o di spedizione. Compila i dati richiesti e attendi la nostra mail di conferma reso.
Nella mail riceverai anche l'etichetta di reso: stampala ed attaccala al pacco, facendo attenzione a coprire l'etichetta già presente sul pacco. Prenota poi il ritiro direttamente a casa tua seguendo le indicazioni che trovi nella mail.

Come posso spedire il reso o richiedere il ritiro a casa?

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E' possibile spedire il reso gratuitamente tramite corriere SDA e potrai prenotare il ritiro con un semplice click.
Basterà cliccare nel bottone verde che troverai nella mail:


Ecco come apparirà la pagina per il ritiro (Potrai selezionare anche la data di ritiro che preferisci):

A quale indirizzo devo spedire il reso?

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Non è necessario scrivere l'indirizzo, basta attacare sul pacco l'etichetta reso che riceverai via mail.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver el producto?

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E' possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.


Non riesco ad andare avanti e appare un messaggio di errore, come mai?

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Probabilmente stai inserendo dei dati errati. Assicurati di inserire il corretto numero di ordine o di spedizione.
Se hai pagato alla consegna controlla di inserire un Iban corretto e di non dimenticarti una cifra :)

Come riceverò il rimborso se ho pagato alla consegna?

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Il rimborso sarà effettuato solo tramite bonifico bancario. Ti verranno richiesti Iban ed intestatario conto, se non hai un conto puoi ricevere il bonfico anche sul conto di un amico o parente.

Cos'è l'Iban? Perchè viene richiesto?

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Per ricevere il bonifico devi inserire Iban ed intestatario conto.
L'Iban è un codice di 27 cifre che inizia con IT. Non è possibile inserire un numero di PostePay.

Ho pagato con carta di credito/prepagata, come riceverò il rimborso?

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Il rimborso sarà effettuato automaticamente sulla carta usata per l'ordine.

¿Es posible realizar un cambio?

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Por el momento no ofrecemos servicio de cambio, pero puedes devolver el producto y recibir un reembolso del coste del producto (no se reembolsarán los gastos de envío de devolución). Puede devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

Come posso imballare il reso? Posso spedire il reso senza scatola?

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Purtroppo non possiamo accettare resi senza la scatola originale Quanticlo. E' inoltre molto importante che la scatola Quanticlo NON sia danneggiata e venga imballata per il trasporto.
Se invece non hai più l'imballaggio originale puoi imballare la scatola come preferisci.
Ricordati di attaccare al pacco l'etichetta ricevuta via mail, facendo attenzione a coprire l'etichetta già presente sul pacco.

Il corriere ha ritirato il reso, ed ora?

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Non preoccuparti, riceveremo il reso in 1/2 giorni e inizieremo le operazioni di reso, che impiegheranno alcuni giorni.
Nella mail di conferma reso riceverai anche le info per tracciare il reso e sapere quando ci sarà consegnato.
Le operazioni di verifica del reso potrebbero allungarsi rispetto alle normali tempistiche per il Black Friday e periodo natalizio, fino a gennaio.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

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Cerchiamo di processare i resi nel minor tempo possibile, possono passare fino a 7/15 giorni prima che il rimborso sia effettuato (piccoli ritardi potrebbero verificarsi al Black Friday, periodo natalizio e gennaio).
Cuando hagamos el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso y el monto será visible en la tarjeta o en su cuenta en aproximadamente 2/6 días hábiles (el tiempo depende de su banco).




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